Meinungen der Kunden zum Unternehmen und Produkten
Die Außenwirkung eines Unternehmens ist wichtig für die Vergabe von Aufträgen und Kundenbindung. Wir unterstützen Sie bei der Ermittlung dieser wichtigen Informationen durch:
1. Umfragen (online, formularbezogen, persönlich)
2. Ghost Buyer
3. Testanrufe, Angebotsanfragen, Erreichbarkeit per Fax, E-Mail, Post
4. Ermittlung von Reaktionszeiten
5. Monitoring des Kunden- und Beschwerdemanagement